Развенчатель мифов (golosrazuma) wrote,
Развенчатель мифов
golosrazuma

Category:

S-TONKA - вторая часть Марлезонского балета

Как ни странно, история с заказанной мной съемной тонировкой получила продолжение :)

Сегодня эти товарищи связались наконец-то с моим приятелем в Энгельсе и сообщили две вести: одну хорошую, вторую - не очень. Хорошая заключалась в том, что они наконец-то (не прошло и года!) выполнили мой заказ. Плохая - в том, что они выполнили ее не на мою машину. И если почтальон Печкин говорил "я принёс посылку для вашего мальчика, но я вам ее не отдам", то здесь ситуация полностью противоположная. "Я вам привезу тонировку, только она вам все равно не подойдет".

Одним словом, сервис по-саратовски не перестаёт изумлять! Тут уж я не выдержал и сам позвонил им. Жалею только о том, что не записал нашу беседу на диктофон - она послужила бы наглядным пособием того, как надо общаться с клиентами, если стоит задача потопить фирму. Ох! Воспроизвожу по памяти с сокращениями...

- Здравствуйте, я звоню по поводу съемной тонировки для Шкоды Октавии. Вы мне скажите точно, подходит она для моей машины или нет?
- Нет, не подходит. У вас 2012 года, а у нас для нее нет лекал. И я вообще не понимаю, как вы выбрали машину, которой у нас нет в базе.


Здесь надо объяснить, о чем идет речь. Идем на эту страницу и находим опции:
 o Skoda Octavia (Шкода Октавия)
 o Skoda Octavia Tour (Шкода Октавия Тур)
У меня НЕ тур, поэтому я выбираю первую опцию, ставлю галочку напротив согласия с условиями договора и иду оформлять заказ, добавив в поле комментариев, что у меня модель 2012 года. Причем сделал я это чисто с целью подстраховаться, поскольку никаких ограничений по году выпуска в списке не было.
Но продолжим с нашей беседой.

- Что значит машины нет в базе? У вас в базе стоит Шкода Октавия без ограничений по году выпуска. И насколько я понимаю, Октавия 2012 года является Октавией в неменьшей степени, чем Октавия 2011 или 2010 года. И на всякий случай я это указал в комментариях.
- Надо было сначала по телефону узнать, можем ли мы сделать тонировку для машины этого года!
- А зачем тогда у вас поле "комментарии"?
- Для какой-то дополнительной информации! А вы написали "2012 год" и сразу произвели оплату, не уточнив, можем ли мы выполнить ваш заказ. А если бы вы там указали "килограмм героина", мы тоже должны были это выполнить?


Блестящий аргумент, не правда ли? Действительно, какая, в сущности, разница - машина 2012 года или машина с героином? Для Саратова это, видимо, одно и то же.

- Любопытная логика. Одним словом, мне не нужна тонировка, которая мне не подходит.
- Что вы говорите! А что нам делать с этой тонировкой?
- А это уже ваши проблемы. Надо внимательно читать заказ и не делать заведомо бесполезную работу. У вас рано или поздно наверняка будет заказ на Шкоду Октавию более раннего года выпуска, для которой она подойдет.
- Не надо нас учить, как работать.
- А вы научитесь с клиентам обращаться. Для начала - брать трубку, когда вам звонят, отвечать на запросы, не динамить и не заниматься враньем.

(далее была малоинтересная перепалка)
- Просто верните мне деньги, и закроем этот вопрос.
- Мы на выходных подумаем и решим, что предпринять. Всего доброго, мы вам перезвоним.

Кроме того, ребята очень обиделись на то, что мы их "серьезную организацию" назвали "конторкой". А на мой взгляд, даже "конторка" для них чересчур лестный эпитет. В общем, с нетерпением жду продолжения развития событий. Тем временем, жалоба в Роспотребнадзор уже готова.
Tags: Россия, ебанько
Subscribe

  • Первая ласточка в стае чёрных лебедей?

    Суд Лиссабона постановил, что только 0,9% "подтвержденных случаев" умерли от COVID, и их насчитывается 152, а не 17.000 заявленных. После…

  • Каминг-аут

    А вы обратили внимание, как каждая (репрессивная) мера со стороны нашего глубокоуважаемого государства моментально приводит к массовому…

  • Антитела? Какие антитела?

    А вы заметили, что наличие антител практически перестало кого-либо интересовать? Они собираются вводить "паспорта вакцинации", а не…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 27 comments

  • Первая ласточка в стае чёрных лебедей?

    Суд Лиссабона постановил, что только 0,9% "подтвержденных случаев" умерли от COVID, и их насчитывается 152, а не 17.000 заявленных. После…

  • Каминг-аут

    А вы обратили внимание, как каждая (репрессивная) мера со стороны нашего глубокоуважаемого государства моментально приводит к массовому…

  • Антитела? Какие антитела?

    А вы заметили, что наличие антител практически перестало кого-либо интересовать? Они собираются вводить "паспорта вакцинации", а не…