May 12th, 2010

Мечтатель

Полосатые твари

Когда-то была такая компания Корбина Телеком, и взялась она раздавать москвичам и замкадышам интернет. Поначалу были у них косяки, но в конце концов сервис стал стабильным, интернет быстрым, связь рвалась очень редко, и обслуживание клиентов было на уровне. Кроме того, бесплатный антивирус "Доктор веб"!  Одним словом, я был всем доволен. Потом они стали предоставлять услуги цифрового телевидения, и когда в их пакетах появились спортивные каналы НТВ+, я еще больше возлюбил этого провайдера и подписался на это дело. Собственно, из всех кабельных каналов меня как ебнутого на всю голову болельщика интересовали только спортивные каналы НТВ+, а все остальное было как бы в нагрузку. По этой причине меня очень радовал недорогой тариф "экономный" с минимальным набором каналов, многие из которых можно было даже смотреть (Discovery или National Gegraphic, к примеру).

Увы, счастье длилось недолго. Когда выяснилось, что Корбина станет Билайном, я загрустил. Ибо всегда ненавидел полосатых, а их невероятно тупые рекламные ролики наводили на мысль о том, что их целевая аудитория - молодняк и недоумки. Увы, мои опасения подтвердились: с того момента, как моим провайдером вместо Корбины стал Билайн, начались проблемы. Разрывы связи как минимум 2 раза в неделю по нескольку часов, а бывало и по нескольку раз на дню. А первое, что эти жлобы сделали - прикрыли бесплатный антивирус.

Однако последняя их выходка добила меня окончательно. Они решили просто отменить пакет "эконом", а всех клиентов, подписанных на него, перевели на "базовый", добавив кучу телеканалов! То есть мой тариф вырос почти на 300 рублей в месяц за здорово живешь, мне навязали лишних телеканалов, которые мне в хуй не уперлись и которые я в жизни не буду смотреть. Но главное - что из-за этой хуйни мой баланс ушел в минус, поскольку деньги за лишние каналы с меня списали немедля. Я потратил кучу нервов и времени на долбоебов из службы поддержки, которые долго сами не могли понять, что происходит. В итоге оказалось, что мне надо не только вывести баланс в плюс, а заплатить еще за один месяц вперед, чтобы разблокировался счет! Что я вынужден был сделать, ибо инет мне нужен был срочно для работы.

Я знаю, что мой ЖЖ читают юристы, и вопрос у меня следующий: такой перевод с одного пакета на более дорогой без моего запроса и согласия - разве это не есть злостное нарушение моих прав потребителя? Это не навязывание услуг? Есть ли на этих тварей управа?

Ну и совет для тех, кто еще задумывается, какого выбрать провайдера: держитесь подальше от Билайна. Эти полосатые бляди еще попортят вам нервы. А я от них буду уходить. Если найду к кому, конечно. А то в моих ебенях опции ограничены :)
Мечтатель

мая твая ни панимай

История с Билайном получила изумительное продолжение. Полосатые выблядки не перестают радовать умом и сообразительностью!

Поскольку не смог я найти у себя договор, то написал провайдеру и просил их прислать мне текст договора. В письме указал свой клиентский номер, на что получил ответ:

Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
- Ваш логин или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру);
- фамилию, имя и отчество владельца;
- контактный телефон.
Тут же отвечаю им и предоставляю всю требуемую информацию. И тут от них приходит:

К сожалению, полученное нами письмо не содержит текста и вложений. 
Предлагаем Вам направить повторное письмо по электронной почте или 
обратиться  в Центр поддержки клиентов

Блядь, а кому я только что расписывал во всех подробностях, что мне нужно??? У меня ощущение, что надо мной просто издеваются! Отправил им повторно всю информацию. Чем, видимо, ввел их в состояние глубокого ступора, поскольку полдня они молчат. Не удивлюсь, если их ответ будет содержать что-то наподобие "Кто здесь?" :))))