March 13th, 2012

Мечтатель

Вопрос к юристам и банкирам

Ситуация следующая. У моего родственника украли бумажник и накупили по карточке товаров почти на 10 тысяч рублей. Он обратился с заявлением в банк, в котором указал, что у него украли карточку и все эти траты не его, а также просил вернуть деньги. Сегодня из банка пришел отлуп со ссылкой на пункты, в которых говорится, что все это на совести клиента. Банк - Промсвязьбанк.

По мне так ситуация абсурдная. Здесь я с этим не сталкивался, но знаю, как подобные ситуации решаются в Америке. Если я обнаружил, что моей картой кто-то воспользовался без моего ведома, я пишу заявление в банк. После чего:
1. Мне СРАЗУ возвращают оспоренную сумму.
2. Только после этого они проводят расследование.
3. Если в результате расследования выясняется, что я их наебал, деньги с меня снова списывают, плюс штраф, плюс отметка в кредитную историю. В противном случае, если они убеждаются, что эти траты действительно не мои, то деньги эти списываются с ПРОДАВЦА. И это логично, ибо продавец, принимая оплату, должен убедиться, что она легальна. И в этом смысле прием денег с чужой карточки ничем не отличается от приема фальшивых банкнот. То есть ответственность должна ложиться на продавца, и если он не сверил владельца карточки и не сравнил его подпись с подписью на карточке - это его проблемы.

У меня ощущение, что банк просто не стал заморачиваться и пошел по пути наименьшего сопротивления.

Что скажете, спецы? Можно как-то вернуть "награбленное"? :)