(Самое занимательное - в конце этой ветки, где мне представитель этой конторы соизволил ответить - да еще как!)
Недавно наткнулся на активный пиар одним товарищем конторы Railovution (http://community.livejournal.com/ru_travel/8467546.html). Я долго искал в сети реальных людей, которые имели счастье (или несчастье) услугами данной фирмы воспользоваться, но так и не нашел. Решил рискнуть сам.
Мне надо было съездить с девушкой в Ульяновск. Отправил запрос, быстро получил ответ о цене - оперативно и четко. Цена действительно процентов на 20 ниже, чем в РЖД. Я попросил уточнить, что входит в эту цену, поскольку оплачивать я собирался по кредитной карте, плюс доставка. Запрос мой выглядел так:
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ!
Это включая все налоги/сборы/пересылку и тд? Или дополнительно будет взиматься за оплату по КК + доставка + налог какой-нибудь? Меня интересует моя конечная цена.
Заранее спасибо!
На свой запрос я получил ответ, что да, эта цена - конечная! Такой вариант меня очень даже устраивал, но, желая сэкономить дополнительно, я подумал, а почему бы не оплатить банковским переводом, раз за это не берут проценты, в отличие от оплаты КК. Написал запрос, на который мне ответили, что перевод из российских банков не принимают. Говно вопрос - у меня в США родственники, которые готовы помочь банковским переводом. Спрашиваю у Railovution, сколько будет мне все это стоить в случае банковского перевода из американского банка. Молчат. Спросил еще раз - снова молчат. Третий раз пришлось на товарищей наехать - сразу ответили, что указанная цена при оплате банковским переводом. Я малость прифигеваю и прошу уточнить, какую все же цену они мне назвали в первый раз, ибо мне изначально было явно сказано, что это моя конечная цена при оплате КК. Ответ получаю блистательный:
Приведите, пожалуйста, цитату в нашей переписке, где я говорил нечто подобное: "Вы мне говорили, что это с учетом оплаты по КК плюс доставка"?
По дурости я тот их ответ не сохранил, однако в исходящих обнаружился мой исходящий запрос, который я им еще раз и переправил. Получаю ответ:
Указанные цены включают в себя наш сбор за заказа билетов и стоимость их доставки. В случае оплаты заказа кредитной картой взыскивается дополнительный сбор в размере 3,9% от общей стоимости заказа. Надеюсь, что я ответил на все Ваши вопросы.
Всё понятно теперь? Я всегда восхищался конторами, которые меняют правила по ходу игры. Я был готов дать им шанс - в конце концов, не такие это и большие деньги. Но, судя по всему, подводных камней у них еще будет немало. Пусть РЖД и рвачи бессовестные, но по крайней мере там всегда ясно заранее, сколько и за что платить. Что же касается Railovution, то есть у меня ощущение, что это та же шарашкина контора, которая пусть и по мелочи, но старается наебать клиента. Иначе, видимо, никак...
И все же - мне интересно найти людей, которые реально воспользовались услугами Railovution. Есть такие в природе? :)
Недавно наткнулся на активный пиар одним товарищем конторы Railovution (http://community.livejournal.com/ru_travel/8467546.html). Я долго искал в сети реальных людей, которые имели счастье (или несчастье) услугами данной фирмы воспользоваться, но так и не нашел. Решил рискнуть сам.
Мне надо было съездить с девушкой в Ульяновск. Отправил запрос, быстро получил ответ о цене - оперативно и четко. Цена действительно процентов на 20 ниже, чем в РЖД. Я попросил уточнить, что входит в эту цену, поскольку оплачивать я собирался по кредитной карте, плюс доставка. Запрос мой выглядел так:
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ!
Это включая все налоги/сборы/пересылку и тд? Или дополнительно будет взиматься за оплату по КК + доставка + налог какой-нибудь? Меня интересует моя конечная цена.
Заранее спасибо!
На свой запрос я получил ответ, что да, эта цена - конечная! Такой вариант меня очень даже устраивал, но, желая сэкономить дополнительно, я подумал, а почему бы не оплатить банковским переводом, раз за это не берут проценты, в отличие от оплаты КК. Написал запрос, на который мне ответили, что перевод из российских банков не принимают. Говно вопрос - у меня в США родственники, которые готовы помочь банковским переводом. Спрашиваю у Railovution, сколько будет мне все это стоить в случае банковского перевода из американского банка. Молчат. Спросил еще раз - снова молчат. Третий раз пришлось на товарищей наехать - сразу ответили, что указанная цена при оплате банковским переводом. Я малость прифигеваю и прошу уточнить, какую все же цену они мне назвали в первый раз, ибо мне изначально было явно сказано, что это моя конечная цена при оплате КК. Ответ получаю блистательный:
Приведите, пожалуйста, цитату в нашей переписке, где я говорил нечто подобное: "Вы мне говорили, что это с учетом оплаты по КК плюс доставка"?
По дурости я тот их ответ не сохранил, однако в исходящих обнаружился мой исходящий запрос, который я им еще раз и переправил. Получаю ответ:
Указанные цены включают в себя наш сбор за заказа билетов и стоимость их доставки. В случае оплаты заказа кредитной картой взыскивается дополнительный сбор в размере 3,9% от общей стоимости заказа. Надеюсь, что я ответил на все Ваши вопросы.
Всё понятно теперь? Я всегда восхищался конторами, которые меняют правила по ходу игры. Я был готов дать им шанс - в конце концов, не такие это и большие деньги. Но, судя по всему, подводных камней у них еще будет немало. Пусть РЖД и рвачи бессовестные, но по крайней мере там всегда ясно заранее, сколько и за что платить. Что же касается Railovution, то есть у меня ощущение, что это та же шарашкина контора, которая пусть и по мелочи, но старается наебать клиента. Иначе, видимо, никак...
И все же - мне интересно найти людей, которые реально воспользовались услугами Railovution. Есть такие в природе? :)
Profile
golosrazuma- Развенчатель мифов
Comments
Вить, с миру по нитке, голому - рубашка. Одного наебали, другого наебали, глядишь и кризис не так страшен.
в б глбусенет
в маскве нет
ф сети нет
я плачу и рыдаю
пашли по елетронке заплачу как за экземпляр
чиста подредактирую никаму не пакажу
интел собственность-ето свято
хаха
вряд ли ето естьф дагаворе
From: Москва
To: Ульяновсе
Date: 03.01.2009
Train_no_outward: 22
Date_return: 07.01.2009
Train_no_return:
Class: First_class
Cabin: doesnt_matter
Adults: 2
Children_4_to_12:
Infant:
Ticket_delivery: Priority
Payment: Credit_Card
Delivery_address:
Email: XXXXXX@ХХХХХХХ.net
Phone:
Comments: Интересует наличие билетов и цена (СВ и купе). Покупать пока не готов. Заранее благодарен!
Несмотря на то, что Вы не не полностью заполнили заявку, как мы просим на нашем сайте, мы тем не менее ответили Вам. Мы продолжали отвечать Вам, невзирая на то, что в Швейцарии считается крайне невежливым не подписывать свои письма или не обращаться к корреспонденту по имени. Мы даже ответили Вам, когда вдруг Вы стали писать об оплате из США банковским переводом, хотя судя по ай пи адресу проживаете далеко не в Северной Америке. В нашей работе мы получаем каждый день около ста писем, треть из которых пишут люди, которые во всем видят "наебки", как Вы говорите. Обычно мы просто игнорируем такие послания. Вам же мы решили ответить. Впредь мы делать этого не будем, а будем слушать нашу интуицию. Вам же мы желаем приятной поездки в Ульяновск и просим Вас в дальнейшем обращаться в кассы РЖД, где Вы заплатите за билет в одну сторону в купейном вагоне 3220 рублей, а в вагоне СВ - 6225 рублей. А мы тем временем обслужим сотни других реальных пассажиров, среди которых иногда попадаются даже талантливые карикатуристы http://www.ironi.ru/flightlog. Искренне Ваша команда Railovution.
P.S Наша переписка. К сожалению, не могу выложить расшифровку Вашего телефонного звонка:
"Добрый вечер, XXXXXXX
Спасибо за обращение в Railovution Burkhard Travel.
Мы предлагаем Вам билет туда и обратно в купейном вагоне в поезде "Ульяновск" по цене 135 евро/4700 руб с человека, в вагоне СВ - 255 евро/8900 руб. Места на указанные Вами даты есть."
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ!
Это включая все налоги/сборы/пересылку и тд? Или дополнительно будет взиматься за оплату по КК + доставка + налог какой-нибудь? Меня интересует моя конечная цена.
Заранее спасибо!
"Доброе утро, XXXXXXX
Мы, к сожалению, не принимаем оплату банковским переводом из России. Оплатить Ваши проездные документы Вы можете только банковскими картами Visa, Mastercard, American Express. Надеюсь на Ваше понимание.
Желаю Вам приятного дня"
А банковским переводом из США?
"Здравствуйте, XXXXXX
Из США банковские переводы принимаем к оплате, если у Вашего банка есть IBAN номер."
Да, все есть. Так что там по поводу стоимости в этом случае?
Здравствуйте!
Вы мне так и не ответили по стоимости билетов при оплате банковским переводом.
"XXXXXX,
указанные цены приведены с учетом оплаты банковским переводом."
Вы мне говорили, что это с учетом оплаты по КК плюс доставка. Так все же? А может, сейчас окажется, что и доставка тоже не включена в стоимость?
"Приведите, пожалуйста, цитату в нашей переписке, где я говорил нечто подобное: "Вы мне говорили, что это с учетом оплаты по КК плюс доставка"?"
К сожалению, вашего ответа у меня не сохранилось. Но вот на этот мой запрос (см. ниже) вы подтвердили, что указанная вами цена - конечная. Вот мне и интересно, когда была дана неверная информация - тогда или сейчас?
"Добрый день, XXXXXX
Спасибо за Ваш ответ. Указанные цены включают в себя наш сбор за заказа билетов и стоимость их доставки. В случае оплаты заказа кредитной картой взыскивается дополнительный сбор в размере 3,9% от общей стоимости заказа. Надеюсь, что я ответил на все Ваши вопросы."
Увы, более чем!
"XXXXX,
простите, что значит Ваше: "Увы, более чем!"? "
То, что сначала Вы называете мне одну цену, а затем другую. Если Вы меняете правила по ходу игры, почему я после этого должен вам верить?
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ!
Это включая все налоги/сборы/пересылку и тд? Или дополнительно будет взиматься за оплату по КК + доставка + налог какой-нибудь? Меня интересует моя конечная цена.
Заранее спасибо!
Объясню, почему! Потому что там было подтверждение того, что это окончательная цена. Так что, действительно, НЕ НАДО ЛГАТЬ!
Я действительно намеревался воспользоваться вашими услугами. Бланк полностью я не заполнил потому, что не знал точно еще даты поездки, и мне для начала нужно было сориентироваться в цене. В США банковский счет у моей бывшей жены и у брата - любой из них помог бы мне... Впрочем, что я тут распинаюсь? Ищите лохов где-нибудь в другом месте. Им и будете рассказывать сказки про интуицию.
уточните плиз
Это действительно проблематично, учитывая то, что я не звонил вам, а все общение происходило исключительно по электронной почте. Пиздец, я хуею с вас!
подойди к проводнику
в2 раза дешевле что св что купе лучше за полчаса до отравления
вот
россия не америка
скидок у них принципиально нет
http://community.livejournal.com/ru_travel/9854226.html